Analytics

Capyshop incluye un sistema de analytics propio listo para usar — sin Google Analytics, sin snippets de tracking de terceros, sin integraciones con gestores de consentimiento que haya que mantener. Obtiene visitantes, sesiones, embudos de conversión, fuentes de tráfico, rendimiento de productos e información sobre carritos abandonados directamente desde la barra lateral del administrador.

Analytics se encuentra en Analytics en la barra lateral del administrador, separado del Dashboard. Una forma rápida de pensar en ambos:

Sección	Enfoque	Pregunta típica que responde
Dashboard	Panorama operativo — pedidos, ingresos, inventario, cupones	"¿Cómo va hoy / este mes?"
Analytics	Comportamiento del visitante y tendencias de conversión — sesiones, embudo	"¿De dónde vienen las ventas y por qué?"

Consulte la página dedicada de Dashboard para el lado operativo.

Antes de empezar

Algunos puntos importantes antes de ponerse a comparar números:

• Con consentimiento por defecto. El comportamiento del visitante (page views, product views, add-to-cart, etc.) solo se registra una vez que el comprador acepta el banner de consentimiento de cookies en su tienda. Las compras y los checkouts abandonados siempre se registran — son eventos contractuales, no tracking de comportamiento.
• Las sesiones de admins se excluyen. Las sesiones de usuarios admin autenticados no contribuyen a visitantes, sesiones, page views ni a ninguna otra métrica, de modo que los dashboards reflejan la actividad real de los clientes y no la navegación o las pruebas internas.
• Las rutas de página se normalizan. La misma página lógica se agrupa bajo una única ruta canónica — por ejemplo, sin parámetros de query usados solo para tracking — para que los números de tráfico no se fragmenten en variantes cosméticas de URL.
• Totalmente compatible con GDPR. Capyshop nunca almacena direcciones IP en bruto ni User-Agents. El tráfico de bots se detecta y se filtra antes de llegar a la base de datos.
• La cadencia de actualización es configurable. Por defecto, un proceso en segundo plano re-agrega las últimas 24 horas de eventos brutos cada hora. Su deployment puede estar ajustado de otra manera — la cadencia exacta de su tienda aparece justo bajo el título "Analytics". Siempre puede traer los números más recientes antes con el botón Refresh.
• La retención es configurable. Por defecto, los eventos brutos se conservan 90 días y los rollups diarios agregados se conservan para siempre, por lo que las comparaciones año tras año siguen disponibles. Ambos valores pueden ajustarse por deployment.

La sección Analytics

Todas las pestañas comparten los mismos controles de cabecera:

• Date range picker — por defecto los últimos 30 días. Haga clic para elegir un preset o un rango personalizado.
• Botón Refresh — ejecuta el agregador de nuevo en el servidor. Hay un cooldown de 10 segundos entre refreshes para que varios administradores no saturen la base de datos.

Pestaña Overview

La pestaña Overview muestra los cinco números que más importan, más un gráfico Visitors & Sessions sobre el rango de fechas seleccionado.

KPI	Qué significa
Visitors	Personas únicas que visitaron su tienda en este rango de fechas.
Sessions	Una sesión es una visita continua. Un visitante puede tener varias sesiones si vuelve más tarde.
Page Views	Total de páginas cargadas en todas las visitas.
Conversion Rate	Porcentaje de sesiones que terminaron en compra. El número más importante para su tienda.
Bounce Rate	Porcentaje de sesiones en las que el visitante solo vio una página. Más bajo es mejor — significa que la gente explora su tienda.

Cada KPI también muestra un delta "vs previous period" una vez que tiene suficiente historial. El color sigue la dirección de la métrica: "conversion rate up 12%" aparece en verde y "bounce rate up 12%" aparece en rojo. Pase el cursor sobre cualquier KPI para ver un tooltip que explica cómo se calcula ese número.

Pestaña Traffic

Tres secciones le ayudan a entender de dónde vienen sus visitantes y qué miran:

• Traffic Sources — tabla segmentada por UTM source y medium (p. ej., google / organic, facebook / cpc, newsletter / email). Sesiones, compras e ingresos por fuente.
• Devices — gráfico de barras horizontal de sesiones por tipo de dispositivo (mobile, desktop, tablet). Si la mayoría de su tráfico es mobile, sus páginas de producto deben verse bien en pantallas pequeñas.
• Top Pages — qué URLs de su tienda reciben más views, con conteo de visitantes únicos.

Consejo: Para ver qué campañas realmente funcionan, etiquete cada enlace de marketing que comparta con parámetros UTM. Capyshop los captura automáticamente — sin configuración adicional.

Las tablas de Traffic Sources, Top Pages, Products y Abandoned Carts usan paginación en el servidor, manteniendo el rendimiento en tiendas grandes — solo se cargan a la vez las filas que se están viendo.

Pestaña Products

Métricas por producto para los 50 principales por número de views:

Columna	Significado
Product	Enlace de vuelta a la página de edición del producto para ajustes rápidos.
Views	Número de veces que se abrió la página del producto.
Add to Carts	Número de eventos de add-to-cart para este producto.
ATC Rate	Tasa de add-to-cart — con qué frecuencia los visitantes que vieron un producto lo añadieron al carrito. Útil para detectar productos que atraen clicks pero no compromiso.
Conversion Rate	De las personas que vieron este producto, qué porcentaje terminó comprándolo.
Revenue	Ingresos totales generados por este producto en el rango.

Pestaña Funnel

La pestaña Funnel muestra cómo los visitantes avanzan por las siete etapas del viaje de compra:

1. Visited store — primera page view
2. Viewed product — abrió cualquier página de producto
3. Added to cart — hizo clic en "Add to cart"
4. Began checkout — inició el flujo de checkout
5. Entered address — completó los datos de envío
6. Picked shipping/payment — completó las opciones de envío y pago
7. Completed purchase — pedido realizado

Cada paso que pierde muchas personas es una oportunidad de mejora. Empiece por el paso con mayor pérdida — el gráfico de barras junto con la lista de drop-off destaca las caídas grandes (rojo cuando la pérdida supera el 30%, ámbar entre 15–30%), así la peor etapa salta a la vista.

Pestaña Abandoned Carts

Los carritos abandonados son checkouts que un cliente inició pero nunca completó en 24 horas. Recuperarlos suele ser la mayor victoria rápida disponible para una tienda pequeña.

KPI	Qué significa
Checkouts Started	Compradores que pasaron del carrito y entraron al flujo de checkout.
Purchases	Pedidos completados en el rango de fechas.
Abandoned	Checkouts iniciados pero nunca completados en 24 horas.
Abandonment Rate	Porcentaje de checkouts iniciados que fueron abandonados. Debajo del 70% es saludable; arriba del 85% indica fricción real en el checkout.
Lost Revenue	Ingresos estimados que se quedaron en la mesa por carritos que expiraron sin compra.

Debajo de los KPIs, Recent abandoned carts lista cada carrito abandonado con el cliente, cuándo ocurrió, cuántos ítems tenía y el valor. Esa es su lista corta para campañas de recuperación (e-mail personal, retargeting, un pequeño cupón de descuento).

Privacidad y retención de datos

Capyshop se construyó pensando en GDPR desde el primer día:

• No se almacenan direcciones IP en bruto ni User-Agents — solo un tipo de dispositivo aproximado (mobile / desktop / tablet).
• El tráfico de bots se filtra antes de llegar a la base de datos, así los números agregados reflejan humanos reales.
• Los datos de eventos brutos se conservan 90 días por defecto (configurable por deployment con ANALYTICS_RETENTION_DAYS). Los rollups diarios agregados se conservan para siempre, así las tendencias a largo plazo siguen disponibles sin guardar datos personales.
• Cuando se elimina una cuenta de cliente, los eventos de analytics asociados también se eliminan — el derecho al olvido se cubre con el mismo flujo de admin que el resto de los datos del cliente.

Si tiene requisitos específicos de compliance (retención más corta, purga personalizada), los valores por defecto se pueden ajustar por deployment sin afectar los dashboards.