# Gebruikersbeheer Met gebruikersbeheer kun je elk klant- en personeelsaccount in je winkel bekijken, bewerken en beheren. Vanuit het beheerderspaneel kun je gebruikers zoeken, rollen wijzigen, accounts blokkeren of deblokkeren en nieuwe gebruikers bulksgewijs importeren vanuit een CSV-bestand. ## Gebruikers bekijken Open **Users** in de zijbalk van het beheerderspaneel om de volledige gebruikerslijst te zien. De tabel toont in een oogopslag de naam, het e-mailadres, de rol en de registratiedatum van elke gebruiker. ![Gebruikerslijst](/features/users/users-list.png) | Kolom | Beschrijving | | ------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Name | Volledige naam van de gebruiker. Een gouden kroonpictogram markeert de winkeleigenaar (eerste gebruiker). Een rode **Banned**-badge verschijnt als het account is geblokkeerd. Klik om te bewerken. | | Email | E-mailadres van de gebruiker | | Role | **Admin** (primaire badge) of **User** (secundaire badge) | | Joined | Datum waarop het account is aangemaakt | Je kunt **sorteren** door op een kolomkop te klikken en **zoeken** door te typen in de zoekbalk bovenaan. Gebruik de knop **Filter** om resultaten te verfijnen op rol (All / Admin / User) of status (All / Active / Banned). ## Bulkacties Selecteer een of meer gebruikers met de selectievakjes aan de linkerkant en gebruik vervolgens de bulkactiebalk die onderaan verschijnt: - **Unban** — herstel toegang voor alle geselecteerde gebruikers - **Ban** — blokkeer toegang voor alle geselecteerde gebruikers (er verschijnt een bevestigingsvenster) > **Belangrijk:** Als een van de geselecteerde gebruikers een beheerder is, worden beide bulkacties geblokkeerd. Deselecteer beheerdersgebruikers om verder te gaan. De winkeleigenaar (eerste gebruiker) en beheerders worden automatisch uitgesloten van bulkblokkeringsacties. ## Rijacties Klik op het driepuntenmenu op een rij om de beschikbare acties voor die gebruiker te zien: | Actie | Wanneer beschikbaar | Wat het doet | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | **Edit** | Altijd | Opent de bewerkingspagina van de gebruiker | | **Promote to Admin** | Gebruiker is geen beheerder | Verleent toegang tot het beheerderspaneel (bevestiging vereist) | | **Demote to User** | Gebruiker is een beheerder maar niet de winkeleigenaar | Trekt beheerderstoegang onmiddellijk in (bevestiging vereist) | | **Ban User** | Gebruiker is geen beheerder, niet geblokkeerd en niet de winkeleigenaar | Blokkeert inloggen en aankopen. Alle actieve sessies worden verwijderd. | | **Unban User** | Gebruiker is geblokkeerd en geen beheerder | Herstelt volledige toegang tot de winkel | ## Een gebruiker bewerken Klik op een gebruikersnaam in de lijst (of op de actie **Edit** in het rijmenu) om de bewerkingspagina te openen. ![Gebruiker bewerken](/features/users/edit-user.png) ### Basisgegevens Deze velden zijn alleen-lezen: | Veld | Beschrijving | | --------------- | ----------------------------------------------- | | Name | Volledige naam van de gebruiker | | Email | E-mailadres van het account (grijs weergegeven) | | Account Created | Registratiedatum en -tijd | ### Rolbeheer Schakel **Admin Access** in of uit om de gebruiker te promoveren of degraderen. Beheerders hebben toegang tot het winkeldashboard en kunnen producten, bestellingen en instellingen beheren. > **Tip:** De winkeleigenaar (gemarkeerd met een gouden kroon) kan niet worden gedegradeerd. Deze schakelaar is uitgeschakeld voor het eerste gebruikersaccount. ### Gevarenzone Schakel **Ban Account** in om te voorkomen dat de gebruiker kan inloggen of aankopen kan doen. Wanneer een gebruiker wordt geblokkeerd, worden al hun actieve sessies onmiddellijk verwijderd. > **Belangrijk:** Je kunt geen beheerdersgebruikers of de winkeleigenaar blokkeren. Degradeer een beheerder eerst naar een gewone gebruiker als je diegene wilt blokkeren. ### Toestemmingsinformatie Dit gedeelte toont twee alleen-lezen indicatoren: - **Terms of Service Consent** — toont de geaccepteerde versie van de servicevoorwaarden en datum, of "Not accepted" met een grijze indicator - **Newsletter Subscription** — toont een groene **Subscribed**-badge of een grijze **Not subscribed**-badge ### Adressen Alle opgeslagen verzendadressen van de gebruiker worden hier weergegeven als alleen-lezen kaarten. Elke kaart toont het adreslabel, het volledige adres, het telefoonnummer en of het het standaardadres is. ## Gebruikers importeren Klik op de knop **Import Users** op de gebruikerslijstpagina om het importvenster te openen. ![Importvenster voor gebruikers](/features/users/import-dialog.png) ### CSV-formaat Download het sjabloon door op de link **Download template** te klikken. Het verwachte formaat is: | Kolom | Vereist | Beschrijving | | ----------------------- | ------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | Email | Ja | Moet een geldig e-mailadres zijn | | First Name | Nee | Wordt gecombineerd met Last Name om de weergavenaam te vormen | | Last Name | Nee | Als beide namen leeg zijn, wordt het e-mailprefix gebruikt | | Accepts Email Marketing | Nee | `yes`, `true` of `1` om in te schrijven; alles anders wordt behandeld als nee | ### Importresultaten Na het uploaden toont het venster een samenvatting: - **Imported** — aantal nieuw aangemaakte gebruikers - **Skipped** — gebruikers van wie het e-mailadres al in de database bestaat - **Errors** — rijen die niet door de validatie zijn gekomen, met het rijnummer en de reden > **Tip:** Geimporteerde gebruikers worden aangemaakt met een willekeurig wachtwoord en de markering **force password reset** ingeschakeld. Ze worden gevraagd hun eigen wachtwoord in te stellen bij de eerste aanmelding. ## Gebruikers exporteren Klik op de knop **Export Users** op de gebruikerslijst-pagina om de huidige lijst als CSV-bestand te downloaden. De export respecteert actieve filters en zoekopdrachten — alleen de rijen die je in de lijst ziet, worden meegenomen. Het gedownloade bestand gebruikt dezelfde kolomindeling als de importtemplate, dus een CSV die uit de ene Capyshop-winkel is geexporteerd, kan direct in een andere worden geimporteerd. ## Bescherming van de winkeleigenaar Het eerste beheerdersaccount — aangemaakt tijdens het [onboarding](/nl/features/onboarding) proces — is de winkeleigenaar en heeft speciale beschermingen: - **Kan niet worden gedegradeerd** — de **Admin Access** toggle is permanent uitgeschakeld voor dit account - **Kan niet worden verbannen** — de **Ban Account** toggle is uitgeschakeld, en bulk-verbanningsacties slaan deze gebruiker automatisch over - **Kan niet worden verwijderd** — er is geen functionaliteit om gebruikers te verwijderen in het beheerpaneel De winkeleigenaar wordt geidentificeerd door een gouden kroonpictogram naast de naam in de gebruikerslijst en op de bewerkingspagina.