# Gestion de usuarios La gestion de usuarios te permite ver, editar y controlar cada cuenta de cliente y personal en tu tienda. Desde el panel de administracion puedes buscar usuarios, cambiar roles, banear o desbanear cuentas, e importar nuevos usuarios de forma masiva desde un archivo CSV. ## Explorar tus usuarios Abre **Users** en la barra lateral de administracion para ver la lista completa de usuarios. La tabla muestra el nombre, correo electronico, rol y fecha de registro de cada usuario de un vistazo. ![Users list](/features/users/users-list.png) | Columna | Descripcion | | ------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Name | Nombre completo del usuario. Un icono de corona dorada identifica al propietario de la tienda (primer usuario). Una insignia roja **Banned** aparece si la cuenta esta baneada. Haz clic para editar. | | Email | Direccion de correo electronico del usuario | | Role | **Admin** (insignia principal) o **User** (insignia secundaria) | | Joined | Fecha en que se creo la cuenta | Puedes **ordenar** haciendo clic en cualquier encabezado de columna, y **buscar** escribiendo en la barra de busqueda en la parte superior. Usa el boton **Filter** para filtrar resultados por rol (All / Admin / User) o estado (All / Active / Banned). ## Acciones masivas Selecciona uno o mas usuarios usando las casillas de verificacion a la izquierda, luego usa la barra de acciones masivas que aparece en la parte inferior: - **Unban** — restaurar el acceso para todos los usuarios seleccionados - **Ban** — revocar el acceso para todos los usuarios seleccionados (aparecera un dialogo de confirmacion) > **Importante:** Si algun usuario seleccionado es administrador, ambas acciones masivas se bloquean. Deselecciona los usuarios administradores para continuar. El propietario de la tienda (primer usuario) y los administradores se excluyen automaticamente de las operaciones masivas de baneo. ## Acciones por fila Haz clic en el menu de tres puntos en cualquier fila para ver las acciones disponibles para ese usuario: | Accion | Cuando esta disponible | Que hace | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | **Edit** | Siempre | Abre la pagina de edicion del usuario | | **Promote to Admin** | El usuario no es administrador | Otorga acceso al panel de administracion (requiere confirmacion) | | **Demote to User** | El usuario es administrador pero no el propietario de la tienda | Revoca el acceso de administrador inmediatamente (requiere confirmacion) | | **Ban User** | El usuario no es administrador, no esta baneado y no es el propietario de la tienda | Bloquea el inicio de sesion y las compras. Todas las sesiones activas se eliminan. | | **Unban User** | El usuario esta baneado y no es administrador | Restaura el acceso completo a la tienda | ## Editar un usuario Haz clic en cualquier nombre de usuario en la lista (o en la accion **Edit** del menu de fila) para abrir la pagina de edicion. ![Edit user](/features/users/edit-user.png) ### Datos principales Estos campos son de solo lectura: | Campo | Descripcion | | --------------- | ------------------------------------------------------ | | Name | Nombre completo del usuario | | Email | Direccion de correo electronico de la cuenta (en gris) | | Account Created | Fecha y hora de registro | ### Gestion de roles Activa o desactiva **Admin Access** para promover o degradar al usuario. Los administradores pueden acceder al panel de la tienda y gestionar productos, pedidos y configuraciones. > **Consejo:** El propietario de la tienda (marcado con una corona dorada) no puede ser degradado. Este interruptor esta deshabilitado para la primera cuenta de usuario. ### Zona de peligro Activa o desactiva **Ban Account** para bloquear al usuario e impedir que inicie sesion o realice compras. Cuando un usuario es baneado, todas sus sesiones activas se eliminan inmediatamente. > **Importante:** No puedes banear a usuarios administradores ni al propietario de la tienda. Primero degrada a un administrador a usuario regular si necesitas banearlo. ### Informacion de consentimiento Esta seccion muestra dos indicadores de solo lectura: - **Terms of Service Consent** — muestra la version aceptada de los Terminos de Servicio y la fecha, o "Not accepted" con un indicador gris - **Newsletter Subscription** — muestra una insignia verde **Subscribed** o una insignia gris **Not subscribed** ### Direcciones Todas las direcciones de envio guardadas del usuario se muestran aqui como tarjetas de solo lectura. Cada tarjeta muestra la etiqueta de la direccion, la direccion completa, el numero de telefono y si es la direccion predeterminada. ## Importar usuarios Haz clic en el boton **Import Users** en la pagina de lista de usuarios para abrir el dialogo de importacion. ![Import Users dialog](/features/users/import-dialog.png) ### Formato CSV Descarga la plantilla haciendo clic en el enlace **Download template**. El formato esperado es: | Columna | Requerido | Descripcion | | ----------------------- | --------- | ------------------------------------------------------------------------- | | Email | Si | Debe ser una direccion de correo electronico valida | | First Name | No | Se combina con Last Name para formar el nombre visible | | Last Name | No | Si ambos nombres estan vacios, se usa el prefijo del correo electronico | | Accepts Email Marketing | No | `yes`, `true` o `1` para suscribir; cualquier otro valor se trata como no | ### Resultados de la importacion Despues de subir el archivo, el dialogo muestra un resumen: - **Imported** — cantidad de nuevos usuarios creados - **Skipped** — usuarios cuyo correo electronico ya existe en la base de datos - **Errors** — filas que fallaron la validacion, con el numero de fila y el motivo > **Consejo:** Los usuarios importados se crean con una contrasena aleatoria y la opcion de **restablecimiento obligatorio de contrasena** activada. Se les pedira que establezcan su propia contrasena en su primer inicio de sesion. ## Exportando usuarios Haz clic en el boton **Export Users** en la pagina de la lista de usuarios para descargar la lista actual en formato CSV. La exportacion respeta los filtros y la busqueda activa — solo se incluyen las filas que ves en la lista. El archivo descargado utiliza el mismo diseno de columnas que la plantilla de importacion, por lo que un CSV exportado desde una tienda Capyshop puede importarse directamente en otra. ## Protecciones del propietario de la tienda La primera cuenta de administrador — creada durante el proceso de [onboarding](/es/features/onboarding) — es el propietario de la tienda y cuenta con protecciones especiales: - **No puede ser degradado** — el toggle **Admin Access** esta permanentemente desactivado para esta cuenta - **No puede ser baneado** — el toggle **Ban Account** esta desactivado, y las operaciones de baneo masivo omiten automaticamente a este usuario - **No puede ser eliminado** — no existe funcionalidad para eliminar usuarios en el panel de administracion El propietario de la tienda se identifica por un icono de corona dorada junto a su nombre en la lista de usuarios y en la pagina de edicion.